การคืนและเปลี่ยนสินค้า | Primanest

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เราหวังว่าคุณจะพึงพอใจกับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ แต่ถ้าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจ คุณสามารถแจ้งการคืนสินค้าให้เราทราบภายใน 14 วันทำการ หลังจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ กรุณาส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในสภาพเดิม เพื่อรับคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันทำการ หลังจากวันที่บริษัทพิธานไลฟ์ จำกัดได้รับสินค้า
ภายในกล่องบรรจุภัณฑ์ที่คุณได้รับ คุณจะได้พบกับรายละเอียดของการสั่งซื้อของคุณ พร้อมกับ รายละเอียดของการส่งคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบถ้ารายการที่แสดงในใบนำส่งสินค้าไม่ตรง กับสินค้าที่มีอยู่ในบรรจุภัณฑ์ โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่ฝ่ายบริการลูกค้า 02-652-0511 หรือ 099-095-3535
ในกรณีที่คุณส่งคืนสินค้า นอกเหนือจากเหตุผลของความบกพร่องในสินค้า หรือการส่งมอบ ไม่ครบถ้วน หรือการส่งไม่ถูกต้อง คุณจะต้องเป็นผู้ชำระค่าขนส่งในการคืนสินค้า เราขอแนะนำ ให้ส่งคืนโดยมีการลงทะเบียนกับผู้ให้บริการขนส่ง (จำเป็นต้องมีลายเซ็น และเอกสารยืนยัน) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการส่งคืนสินค้า
ในกรณีที่มีการคืนเงิน บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวน (และต้องขออภัยที่เราสามารถคืนเงินได้เฉพาะมูลค่าผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อแต่ไม่สามารถคืนเงินค่าขนส่งค่ะ) ภายในสิบห้าถึงสามสิบ (14 – 30 ) วันทำการนับจากวันที่ได้รับแจ้งความประสงค์และเมื่อทางบริษัทได้รับคืนสินค้าในสภาพที่สมบูรณ์จากคุณเรียบร้อยแล้ว รวมทั้งเอกสารประกอบการขอคืนเงินครบถ้วน*เท่านั้น 1. เอกสารคำร้องขอคืนผลิตภัณฑ์ 2. ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีที่ซื้อผลิตภัณฑ์ 3. สำเนาบัตรประชาชน 4. เอกสารใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาลรัฐบาลเท่านั้น (*กรณีเฉพาะท่านลูกค้าแพ้ผลิตภัณฑ์)
โปรดทราบว่าบริษัทไม่รับคืนสินค้าที่มีการเปิดใช้ ในกรณีนี้บริษัทจะแจ้งให้คุณทราบว่าไม่มีการคืนเงิน และจะจัดส่งคืนสินค้าให้คุณ โดยที่คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง ระยะเวลาในการจัดส่งภายใน 14 วัน นับจากวันที่บริษัทแจ้งเตือนคุณ
นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับการซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่านทาง www.primanest.com เท่านั้น ไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า สำหรับการซื้อที่ร้านค้าอื่นๆ
ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกันความพึงพอใจเมื่อเห็นควร
หากมีสิ่งใดที่ทำให้ท่านไม่พึงพอใจในการสั่งซื้อกับ www.primanest.com เรายืนดีที่จะรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า หากคุณต้องการคืนสินค้าโปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1
แจ้งความประสงค์ในการขอคืนสินค้า
กรุณาแจ้งการคืนสินค้าให้เราทราบภายใน 14 วันทำการหลังจากวันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ โดย ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 02-652-0511 (เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 9.00 น. -18.00 น.) โปรดทราบว่าการรับคืนผลิตภัณฑ์จะถูกดำเนินการโดย บริษัทพิธานไลฟ์ จำกัด (PHITHANLIFE Co.,Ltd.). หากท่านมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อเราที่ 02-652-0511 กรุณาแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อของท่านทุกครั้ง เมื่อติดต่อเรา

ขั้นตอนที่ 2
ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อ
เจ้าหน้าที่ของเราจะทำการตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อและติดต่อกลับภายใน 1-3 วันทำการเพื่อแจ้งผล การอนุมัติการคืนสินค้าหรือขอเอกสารรับรองเพิ่มเติมถ้าการคืนสินค้าของท่านได้ถูกอนุมัติ เจ้าหน้าที่ จะนัดวันและเวลารับของคืนจากท่าน
ขั้นตอนที่ 3
การส่งคืนสินค้า
กรุณาห่อสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันการแตกหักเสียหายระหว่างการขนส่ง” เมื่อพนักงานไปรับคืนสินค้าจากท่าน โปรดทราบว่าการรับคืนสินค้าจำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้ส่งคืน และเมื่อเราได้รับคืนสินค้าจากท่านกลับเข้ามาที่คลังสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะดำเนินการ เรื่องการคืนเงินค่าสินค้าให้ท่าน

ขั้นตอนที่ 4
ขั้นตอนการคืนเงิน
การดำเนินการเรื่องการคืนเงินจะใช้เวลา 14 – 30 วันทำการ โดยทางบริษัทพิธานไลฟ์ จำกัด เราจะโอนในนามผู้สั่งซื้อตามเอกสารการเรียกเก็บเงินตามที่คุณให้ไว้กับเราเท่านั้น
ทาง www.primanest.com จะส่งอีเมลแจ้งท่านเมื่อเราได้ทำเรื่องการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
ทางบริษัทจะออกเอกสารใบลดหนี้ให้ท่านพร้อมกับการทำเรื่องคืนเงินโดยที่เอกสารจะถูกส่งไปยังที่อยู่สำหรับ การส่งเอกสารการเรียกเก็บเงินตามที่คุณให้ไว้กับเรา
ขออภัยค่ะ บริษัทไม่สามารถคืนเงินค่าขนส่งได้ ในกรณีที่ท่านได้รับสินค้าที่เสียหายโปรดติดต่อเราทันที เพื่อช่วยเหลือ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ “”สินค้าเสียหาย”” เราจะดำเนินการขอคืนสินค้าให้ท่านโดยเร็วที่สุดค่ะ
โปรดทราบ : เฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก www.primanest.com เท่านั้นที่สามารถคืนเงินผ่านทางแผนกออนไลน์ช้อปปิ้งได้ หากท่านมีคำถามเรื่องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่เบอร์ 02-652-0511 หรือ ทางอีเมล contact@phithanlife.com

รับประกันความพึงพอใจ
หากมีสิ่งใดที่ทำให้ท่านไม่พึงพอใจในการสั่งซื้อกับ www.primanest.com โปรดส่งสินค้ากลับมาให้เรา ภายใน 14 วันหลังจากวันซื้อ เพื่อการคืนเงินให้แก่ท่านในจำนวนเต็มต่อไปค่ะ
*ทาง www.primanest.com ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกันความพึงพอใจเมื่อเห็นควร